物流平臺的用戶主要分為5類:物流需求企業(yè)、物流服務企業(yè),物流裝備企業(yè),物流主管部門和其他服務企業(yè)。
(1)物流需求企業(yè)。主要包括工業(yè)制造企業(yè)、商業(yè)貿(mào)易企業(yè)、個體貨主、貨代企業(yè)、電子商務平臺、專業(yè)市場等。物流需求用戶企業(yè)需要平臺提供優(yōu)質(zhì)的物流服務和物流解決方案。通過平臺可以一站式地解決企業(yè)的物流要求,包括:運輸、倉儲、搬運、包裝、配送、物流保險、費用結(jié)算等業(yè)務需求。同時,物流需求用戶企業(yè)還需要平臺能夠保障貨物的運輸安全和資金的交易安全。
(2)物流服務企業(yè)。主要包括運輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)、綜合服務型物流企業(yè)、代理型物流企業(yè)和物流咨詢企業(yè)。物流服務企業(yè)需要平臺提供供應鏈物流服務和客戶資源。通過平臺可以輕松地找到業(yè)務對應的其他物流服務提供商,以連通整個物流環(huán)節(jié);同時,通過平臺找到客戶群,為企業(yè)帶來市場效益。物流服務企業(yè)需要平臺提供穩(wěn)定、潛在的客戶資源,從而為企業(yè)帶來收益、節(jié)省企業(yè)市場營銷成本;還需要物流平臺穩(wěn)定物流服務市場價格,避免價格競爭現(xiàn)象的發(fā)生,營造一個健康、可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境;通過平臺能夠時獲得物流行業(yè)動態(tài)、行業(yè)政策等信息。
(3)物流裝備企業(yè)。主要包括運輸裝備、儲存裝備、裝卸搬運設備、包裝設備、流通加工設備和信息化設備等制造和服務企業(yè)等。物流裝備企業(yè)需要平臺提供產(chǎn)品資源的信息發(fā)布和供需信息匹配服務。通過平臺可以展示各種運輸裝備、儲存裝備、裝卸搬運設備、包裝設備、流通加工設備和信息化設備等產(chǎn)品資料和發(fā)布產(chǎn)品價格,并通過平臺可以達成供需雙方產(chǎn)品交易活動,提高企業(yè)銷售額,降低企業(yè)經(jīng)營、銷售成本。
(4)物流主管部門。物流主管部門需要平臺提供政務信息發(fā)布、政府部門之間公共數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換、企業(yè)信用管理、行業(yè)決策支持等服務。物流行政主管部門對現(xiàn)代物流業(yè)的行業(yè)市場等信息數(shù)據(jù)非常關注,通過及時把握這些關鍵數(shù)據(jù),以擬定行之有效的政策注規(guī)。所以政府部門希望能夠有一個具有廣泛性、公共性的信息平臺提供數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析的功能,通過數(shù)據(jù)采集和分析,有效加強物流行業(yè)監(jiān)管,輔助政府決策。
(5)其他物流服務企業(yè),既包括金融財稅服務企業(yè)、保險公司、法律咨詢公司等服務企業(yè)，又包括汽車銷售，維修救援，駕駛員服務，加油加氣服務，檢車停車服務的企業(yè)，這些汽車后市場服務企業(yè)需要平臺提供潛在的客戶資源,從而為企業(yè)帶來收益,節(jié)省企業(yè)市場營銷成本。
